Hesap ve Veri Silme
Son güncelleme: 13 Ağustos 2026
Bu sayfa PetMatch (https://petmatchapp.social) uygulaması içindir ve hesabınızın ve kişisel verilerinizin nasıl silineceğini açıklar.
1. Uygulamadan silme
Uygulama telefonunuzda yüklüyse en hızlı yol budur:
- Profil sekmesini açın.
- Sayfanın en altındaki kırmızı Hesabı Sil satırına dokunun.
- Çıkan uyarıyı onaylayın.
Onayladığınız anda hesabınız kapatılır; ayrıca bir talep göndermenize gerek yoktur.
2. E-posta ile silme talebi
Uygulamayı sildiyseniz veya hesabınıza giriş yapamıyorsanız, support@petmatchapp.social adresine hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden yazın ve konuya "Hesap silme talebi" yazın. Talebi kimliğinizi doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.
3. Silindiğinde ne oluyor
Hesap silme geri alınamaz. Onayladığınız anda, kalıcı olarak:
- Profiliniz ve tüm dost (evcil hayvan) profilleriniz yayından kaldırılır — keşfet akışında, haritada, etkinliklerde ve arama sonuçlarında hiç kimse tarafından görüntülenemez.
- Oturumlarınız kapatılır; hesaba tekrar giriş yapılamaz.
- Kayıtlı cihazlarınız devre dışı bırakılır; size artık bildirim gönderilmez.
- Eşleşmeleriniz sonlandırılır ve sohbetleriniz karşı taraf için kapanır.
4. Bir süre saklanan veriler
Aşağıdakiler, hesabınız kapatıldıktan sonra da sınırlı olarak tutulur:
- Abonelik ve ödeme kayıtları — Vergi Usul Kanunu uyarınca 5 yıl. Ödemeler Apple App Store ve Google Play üzerinden alınır; kart bilgileriniz bize hiçbir zaman ulaşmaz.
- Moderasyon kayıtları — hakkınızda yapılmış bildirimler ve uygulanmış yaptırımlar, kötüye kullanımın tekrarını önlemek için saklanır.
- Yedekler — silinen veriler, dönen sistem yedeklerinden en geç 90 gün içinde düşer.
Bu kayıtların da tamamen silinmesini isterseniz support@petmatchapp.social adresine yazın; yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan her kaydı sileriz.
5. Silmeden önce verilerinizi indirin
Silme geri alınamadığı için, dilerseniz önce verilerinizin bir kopyasını alabilirsiniz: uygulamada Profil → Verilerimi Dışa Aktar. İndirdiğiniz JSON dosyası profilinizi, dost profillerinizi ve hesap kayıtlarınızı içerir.
6. Aboneliğiniz varsa
Hesabı silmek aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmez. Aboneliği satın aldığınız mağazadan ayrıca iptal edin: iOS'ta Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler, Android'de Play Store → Abonelikler.
Account & data deletion (English)
To delete your PetMatch account and personal data, open the app and go to Profile → Delete Account (the red row at the bottom of the Profile tab), or e-mail support@petmatchapp.social from the address registered to your account. Requests are completed within 30 days.
Deleted immediately and permanently: your profile, all your pet profiles and their photos, your visibility in discovery, the map, events and search, your sessions, and your registered devices and push tokens. Your matches end and your chats close.
Retained: subscription and payment records for 5 years (Turkish Tax Procedure Law); moderation records where you were reported or sanctioned, to prevent repeat abuse; and rolling system backups, from which deleted data ages out within 90 days. To have the remaining records erased as well, e-mail support@petmatchapp.social.